سلامت و بهداشت، خط قرمز ماست
رویه بازگردانی کالا
کالا پلمپ و اصل ارسال می‌شود. بعد از باز شدن پلمپ، محصول دیگر برای فروش دوباره بهداشتی نیست و برنمی‌گردد.
✅ چه زمانی می‌پذیریم
- برند، رنگ یا مدل با فاکتور فرق داشته باشد.
- کالا در حمل شکسته، نشت کرده یا له شده باشد.
- موضوع را حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل بگویید.
- جعبه و پلمپ را تا پایان بررسی نگه دارید.
❌ چه چیزی برنمی‌گردد
- پلمپ بهداشتی باز شده باشد.
- از محصول استفاده شده باشد.
- بعد از تحویل، بد نگهداری شده باشد.
- جعبه بعد از تحویل سالم آسیب دیده باشد.
- بیش از ۲۴ ساعت از تحویل گذشته باشد.
- بو، رنگ یا بافت را نپسندیده باشید.
پرسش‌های متداول
اگر کالا با سفارش یکی نبود؟
همان روز تماس بگیرید. بعد از بررسی، کالای درست ارسال می‌شود.
اگر بسته در راه آسیب دید؟
هنگام تحویل کارتن را ببینید. اگر پارگی یا لهیدگی شدید بود، همان لحظه ثبت کنید و به ما بگویید.
چرا کالای بازشده مرجوع نمی‌شود؟
محصول آرایشی و بهداشتی بعد از باز شدن پلمپ دیگر قابل فروش به مشتری بعدی نیست.